FAQ

  Chi sono i creativi di zoe multimedia team?  
I creativi e programmatori ospitati sul portale zoemultimedia.it sono 4 liberi professionisti del settore.Condividono questo spazio e collaborano tra loro ma ognuno di loro sarà responsabile del progetto che segue. Qui trovi le loro schede.

  Chi gestisce il portale di zoemultimedia.it   
La gestione del portale è di Stefano Manelli .

 Quante proposte grafiche riceverò con l'opzione "su misura"?  
Le proposte di base per quanto riguarda "su misura" sono 3. Su questa proposta potranno essere eseguite le variazioni grafiche, nel corso del progetto si instaurerà un rapporto tra creativo e cliente che porterà alla creazione del logo ideale per il cliente.

  In che formato devo inviare il materiale per i contenuti del lavoro richiesto?
Per la realizzazione di un progetto con finalità alla stampa tipografica o digitale, sono necessari file in alta definizione. Formato in tif o jpg alta qualità a 300 dpi per le proporzioni scelte o formati vettoriali. I testi in formato doc. txt, pdf.
Elencare anche i colori pantone scelti. Se avete dubbi potete contattare il creativo responsabile del progetto.

Per il materiale video e web, formato tif o jpg alta qualità a 72 dpi o formati vettoriali. I testi in formato doc. txt, pdf.
Per eventuale altro materiale video o audio contattare il responsabile del progetto.

Se il materiale non ha i requisiti di qualità necessari verrete contattati.

   Come faccio ad inviarvi il materiale?  
Secondo le istruzioni date nella compilazione del form o tramite gli accordi presi con il creativo che si occupa del vostro progetto.

  Quanti giorni devo aspettare per avere il mio lavoro?  
Opzione "takeaway" : a ricevimento del pagamento da 1 a 3 gg lavorativi avrete il progetto personalizzato.

Opzione"Su misura": il processo di creazione grafica inizia dopo che il cliente ha compilato il questionario e a ricevimento dell'eventuale materiale e del pagamento pattuito. Le risposte nel form per la creazione de Brief (nel caso di "su misura"), saranno le linee guida per i nostri grafici.  Le proposte verranno presentate dopo 3/4 giorni lavorativi. Il cliente sceglierà la proposta migliore. Su questa proposta potranno essere eseguite le variazioni grafiche. Le variazioni sono presentate il giorno seguente. Se ci fossero ritardi il creativo vi contatterà.

  Di cosa abbiamo bisogno per lavorare al tuo progetto?  

Opzione take away: indicare il tipo di  progetto su cui andare a fare le modifiche da voi indicate per la personalizzazione. Eventuale invio del materiale per la progettazione del contenuto.
Opzione su misura: compilare il form che ci indicherà la direzione giusta per presentarvi le 3 proposte, e l'invio successivo dell'eventuale materiale per la progettazione del contenuto.

  Come ti invieremo il lavoro finito?  
Il materiale definivo verra inviato via web con una mail, su richiesta può essere spedito per posta su cd o dvd. I costi di spedizioni verranno addebitati al cliente.

  In quale formato ti consegneremo il lavoro?  
Il formato dei file grafici sarà in pdf. Potranno essere richiesti altri formati, tif, jpg, ai, eps. In tutti i casi il formato finale verrà concordato con il creativo responsabile dl progetto.

  Nel caso di un sito web come riceverò i progetti del sito?  
Per quel che riguarda i siti web o banner,  verranno presi accordi sulla fornitura del file o eventuale pubblicazione on line, direttamente con il creativo responsabile del progetto.

 
  Come posso effettuare una personalizzazione  online?  
Compila il form personalizza del progetto scelto dalla sezione takeaway. 

  Come posso fare richiesta di un lavoro creativo on line?  
Vai su "su misura" e compila il form, sarai contattato al più presto da un creativo

 
  Qual'é la vostra politica in merito alla privacy?  
Nessuna delle informazioni che raccogliamo viene condivisa con altre aziende. Le informazioni relative ai clienti sono utilizzate per contattarli quando necessario o per ragioni amministrative.

  Fatturazione e pagamenti  
I pagamenti devono essere effettuati direttamente al creativo responsabile del progetto di interesse mediante paypal, poste-pay o bonifico bancario : lo stesso, provvederà a recapitare via e-mail la fattura relativa.
La fattura in oggetto conterrà le condizioni fiscali del creativo interpellato a svolgere il servizio: in alcuni casi i prezzi potranno essere esenti da IVA ma recanti  Ritenuta d' Acconto (detratta dall' importo concordato). In altri casi, all'importo verrà aggiungo il 4% inps.
Tutto questo verrà specificato al momento dell'ordine.

  I costi sono comprensivi iva?  
IL lavoro viene fatturato direttamente dal creativo responsabile del progetto, verrano applicate le condizioni fiscali dal creativo stesso, in alcuni casi i prezzi sono esenti IVA ma recanti  Ritenuta d' Acconto (detratta dall' importo concordato). In altri casi, all'importo verrà aggiungo il 4% inps.

 Ho compilato ed inviato l'ordine ma è caduta la linea mentre inviavo il file da stampare. 

 La mia linea Internet è molto lenta e preferisco inviare il file via posta. 
Certo è possibile, mettetevi d'accordo con il creativo responsabile del progetto.

 Devo comprimere i files prima di inviarli?  

Si, così l'ivio è più sicuro